日本サポートシステム株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するZUCOに係るサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する皆様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
　なお、用語は、ZUCO利用規約の例と同一です。

第1条　収集する利用者情報及び収集方法

 本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザー又はユーザーの端末に関連して生成蓄積された情報であって、本サービスの提供過程において当社が収集するものを意味するものとします。 　
 本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、次の各号の情報を含むものとします。

1. ユーザーからご提供いただく情報
 本サービスを利用するため又は本サービスの利用を通じてユーザーから当社に対してご提供いただく情報は、次のとおりです。
（登録ユーザー以外のユーザーに対して）
• なし
（登録ユーザーに対して）
• メールアドレス等連絡先に関する情報
• 入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力又は送信する情報
2. ユーザーが、本サービスの利用において他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス（Facebook等）等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、当社は次の情報を当該外部サービスから収集します。
• 当該外部サービスでユーザーが利用するID
• その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
3. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには次の情報が含まれます。
• リファラ
• IPアドレス
• サーバーアクセスログに関する情報
• Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
4. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報
当社は、ユーザーが第3条1項に定める方法により個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用中の端末から収集します。
• なし（位置情報は収集しません）

第2条　利用目的

 利用者情報の具体的な利用目的は次の各号のとおりです。

1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
2. 本サービスを利用した通知の内容や通知先のメールアドレスを当該メールアドレスのドメインを保有している当社の顧客に提供するため
3. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
4. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
5. 当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
6. 雇用管理、社内手続のため（役職員の個人情報について）
7. 株主管理、会社法その他法令上の手続対応のため（株主、新株予約権者等の個人情報について）
8. 当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
9. その他、上記利用目的に付随す

第3条　通知・公表又は同意取得の方法、利用中止要請の方法

1. 次の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
• なし
2. ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部又は一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。

第4条　外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無

1. 本サービスでは、次の提携先が、ユーザーの端末にCookieを保存し、これを利用して利用者情報を蓄積及び利用している場合があります。

(1) 提携先	株式会社ロボコム、株式会社SaaSis、株式会社WEEL、Team Cross FA（＊リンク）の各社
(2) 上記提携先のプライバシーポリシーのURL	日本サポートシステム Team Cross FA 株式会社SaaSis 株式会社WEEL
(3) 上記提携先のオプトアウト（無効化）URL	（ZUCOお問い合わせフォーム及び第9条のお問い合わせ窓口にご連絡下さい） ZUCOお問い合わせフォーム

2. 本サービスには次の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、次のとおり情報収集モジュール提供者（日本国外にある者を含みます。）への利用者情報の提供を行います。

(1) 情報収集モジュールの名称	Google Analytics
(2) 情報収集モジュールの提供者	Google Inc.
(3) 提供される利用者情報の項目	Google Analytics取得項目
(4) 提供の手段・方法	アプリケーションによる自動取得
(5) 上記提供者における利用目的	Google Analytics：機能改善、不具合修正、データ分析等に役立てるため、個人を特定しない情報を利用
(6) 上記提供者における第三者提供の有無	無
(7) 上記提供者のプライバシーポリシーのURL	https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=jp

第5条　第三者提供

 当社は、利用者情報のうち個人情報については、次の各号に掲げる場合に限り、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供できるものとします。

1. 提供について予めユーザーの同意を得た場合
2. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
3. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
4. 第4条の定めに従って、提携先又は情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

第6条　共同利用

 当社は、次のとおりユーザーの個人情報を共同利用します。

第7条　個人情報の開示

 当社は，ユーザーから，個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは，ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で，ユーザーに対し，遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し，個人情報保護法その他の法令により，当社が開示の義務を負わない場合は，この限りではありません。なお，個人情報の開示につきましては，手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので，あらかじめ了承ください。

第8条　個人情報の訂正及び利用停止等

1. 当社は，ユーザーから，次の各号に定める場合において，ユーザー本人からの請求であることを確認するため必要な調査を行い，その結果に基づき，個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い，その旨をユーザーに通知します。なお，訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは，ユーザーに対しその旨を通知いたします。
1. 個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合
2. あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により，個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合
2. 当社は，ユーザーから，ユーザーの個人情報について消去を求められた場合，当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は，ユーザー本人からの請求であることを確認の上で，個人情報の消去を行い，その旨をユーザーに通知します。
3. 個人情報保護法その他の法令により，当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は，前2項は適用されません。

第9条　お問い合わせ窓口

 ご意見，ご質問，苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住　所：茨城県土浦市卸町2-13-3
名　称：日本サポートシステム株式会社
個人情報取扱責任者：藤野 友希
TEL：050-1743-0310
Mail：info@zuco.tech

第10条　プライバシーポリシーの変更手続

 当社は，必要に応じて，本ポリシーを変更します。但し，法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合，変更後の本ポリシーは，当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお，当社は，本ポリシーを変更する場合には，変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し，又はユーザーに通知します。

【2021年1月12日制定】